DERECHOS DEL CONSUMIDOR – DESISTIMIENTO – CONDICIONES DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

GENERAL:

Si realiza un pedido electrónicamente a través del sitio web que está utilizando, se considera que ha aceptado el formulario de información previa y el contrato de venta a distancia que se le presentan.

Los compradores están sujetos a la Ley de Protección del Consumidor No. 6502 y al Reglamento de Contratos a Distancia (Boletín Oficial: 27.11.2014/29188) y demás leyes aplicables en relación con la venta y entrega de los productos que adquieran.

Los gastos de envío para la entrega del producto serán pagados por los compradores.

Cada producto adquirido será entregado a la persona y/o organización en la dirección indicada por el Comprador, dentro del plazo legal de 30 días.

El producto adquirido debe ser entregado completo, de acuerdo con las especificaciones indicadas en el pedido, y con los certificados de garantía, manuales de usuario y documentos similares cuando corresponda.

Si la venta del producto adquirido se vuelve imposible, el Vendedor debe notificar al Comprador por escrito dentro de los 3 días. El importe total debe ser reembolsado al Comprador dentro de los 14 días.

SI NO SE PAGA EL PRECIO DEL PRODUCTO ADQUIRIDO:

Si el Comprador no paga el precio del producto adquirido o lo cancela en los registros bancarios, la obligación de entrega del Vendedor finaliza.

COMPRAS REALIZADAS CON USO NO AUTORIZADO DE TARJETA DE CRÉDITO:

Si se determina que la tarjeta de crédito del Comprador utilizada para el pago fue utilizada ilegalmente por personas no autorizadas después de la entrega del producto, el Comprador está obligado a devolver el producto al VENDEDOR dentro de los 3 días, siendo los gastos de envío a cargo del VENDEDOR.

SI EL PRODUCTO NO PUEDE SER ENTREGADO A TIEMPO POR RAZONES IMPREVISTAS:

Si ocurren eventos de fuerza mayor y el producto no puede ser entregado a tiempo, se notifica al Comprador. El Comprador puede solicitar la cancelación del pedido, la sustitución del producto por uno similar o el aplazamiento de la entrega. Si el Comprador cancela el pedido y pagó en efectivo, el importe se reembolsa en un plazo de 14 días. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, el precio del producto se devuelve al banco en un plazo de 14 días.

OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR DE INSPECCIONAR EL PRODUCTO:

El Comprador inspeccionará los bienes/servicios antes de recibirlos y no aceptará bienes/servicios dañados o defectuosos de la empresa de transporte. El COMPRADOR debe conservar cuidadosamente los bienes/servicios después de la entrega. Si se ejerce el derecho de desistimiento, los bienes/servicios no deben haber sido utilizados. La factura también debe ser devuelta junto con el producto.

DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El COMPRADOR puede ejercer el derecho a rechazar los bienes y desistir del contrato sin asumir ninguna responsabilidad legal o penal y sin dar ninguna razón, dentro de los 14 (catorce) días desde la fecha de entrega del producto adquirido, siempre que notifique al VENDEDOR a través de la información de contacto que se indica a continuación.

DATOS DE CONTACTO DEL VENDEDOR PARA LA NOTIFICACIÓN DE DESISTIMIENTO:

NOMBRE DE LA EMPRESA: Mertcan Metal Alüminyum San. ve Tic. Ltd. Şti.
DIRECCIÓN: Acısu, Vatan Cd. No:8 41080 Kartepe/Kocaeli
CORREO ELECTRÓNICO: sales@mertcanmetal.com.tr
TEL: 0553 267 91 61

PLAZO DE DESISTIMIENTO:

Si el Comprador ha adquirido un servicio, este plazo de 14 días comienza desde la fecha de firma del contrato. El derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos de servicios cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento del consumidor antes de que expire el plazo de desistimiento.

Los costes derivados del ejercicio del derecho de desistimiento corren a cargo del VENDEDOR.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe enviarse una notificación escrita al VENDEDOR por correo certificado con acuse de recibo o por correo electrónico dentro del plazo de 14 (catorce) días, y el producto no debe haber sido utilizado.

EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

La factura del producto entregado a un tercero o al COMPRADOR debe ser devuelta. El formulario de devolución, la caja y el embalaje de los productos a devolver, y los accesorios estándar en su caso, deben entregarse completos y sin daños.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:

El VENDEDOR está obligado a devolver el importe total y los documentos que obligan al COMPRADOR en un plazo máximo de 10 días desde la recepción de la notificación de desistimiento, y a recoger la mercancía en un plazo de 20 días.

Si el valor de la mercancía disminuye por causa imputable al COMPRADOR o si la devolución se vuelve imposible, el COMPRADOR está obligado a indemnizar los daños del VENDEDOR en proporción a su culpa.

PRODUCTOS PARA LOS QUE NO SE PUEDE EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Los productos preparados según la solicitud del COMPRADOR o claramente sus necesidades personales (especialmente productos de aluminio y metal cortados, procesados o fabricados especialmente según medidas específicas), productos no aptos para devolución y productos con riesgo de deterioro rápido no pueden ser devueltos de conformidad con el Reglamento.

MORA Y SUS CONSECUENCIAS JURÍDICAS

El COMPRADOR reconoce que en caso de mora en las transacciones realizadas con tarjeta de crédito, pagará intereses en el marco del contrato de tarjeta de crédito y será responsable ante el banco.

PAGO Y ENTREGA

Puede realizar sus pagos por transferencia bancaria o transferencia electrónica (EFT) a cualquiera de nuestras cuentas bancarias indicadas en nuestro sitio web.

Puede beneficiarse de las opciones de pago único en línea o pago a plazos en línea con sus tarjetas de crédito a través de nuestro sitio web.